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Comment la donnée et le digital révolutionnent la force commerciale dans le secteur de la grande consommation

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Comment la donnée et le digital révolutionnent la force commerciale dans le secteur de la grande consommation

En 2018 la French Retail Tech levait plus de 180 millions d’euros soit 40% de plus que l’année précédente, une croissance essentiellement tirée par des « enablers », ces start-ups focalisées sur le B2B. Ces dernières ont parfaitement compris l’importance du marché B2B en vendant leurs solutions aux grandes entreprises pour améliorer l’expérience du consommateur final et cela est particulièrement visible dans le secteur de la grande consommation où l’expérience client s’est largement digitalisée avec notamment des services comme le paiement facilité sur smartphone, les listes de courses sur assistant vocal, ou encore la géolocalisation sur la surface de vente. Mais ces start-ups offrent aussi une autre typologie de solutions : l’optimisation des relations commerciales entre fabricants et distributeurs et la maximisation des performances des forces de vente sur le terrain. Les solutions proposées par ces start-ups ont pour but de faciliter les missions et les tâches des commerciaux mais elles complexifient également leur métier, demandant plus d’expertise de la part des professionnels et rallongeant leur temps de formation. Comment la donnée, le digital et les nouvelles technologies ont-ils transformé cette profession ?

 

La practice Marketing, Ventes et Expérience Client de Sia Partners décode les enjeux et challenges de cette profession en pleine mutation.

 

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