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05.30.2017 #event

Expérience client digitale : du social listening à l'engagement client

Nous sommes heureux de vous convier au petit-déjeuner Club Expérience Client que nous organisons le mardi 27 juin 2017 prochain.

 

Pour cette session du club, nous vous proposons d'aborder le sujet "Expérience client digitale : du social listening à l'engagement client". Nos réflexions et retours d'expérience nous amènent à penser que ce sujet est un enjeu crucial souvent difficile à adresser par les groupes et qu'il est amené à prendre une place importante dans le marketing stratégique et opérationnel de demain. Le Social Listening peut permettre aux marques d'affiner le pilotage de leur business à travers ses applications en écoute client, connaissance client, réaction en temps réel, veille stratégique, e-réputation, analyse prédictive, engagement client...

Nous accueillerons à cette occasion Charles Besson (Social Listening Director, Consumer Product Division chez L'Oréal et anciennement responsable du sujet chez Coca-Cola) qui partagera les bonnes pratiques qu'il a pu mettre en œuvre dans ces deux groupes ainsi que les différences d'applications et les difficultés qu'il a pu rencontrer.

Nous serions ravis de vous compter parmi les participants de cette table ronde qui se déroulera dans nos locaux, 12 rue Magellan, Paris 8 (métro George V), le 27 juin de 8h30 à 9h30.

Merci de bien vouloir confirmer votre présence en nous adressant un mail à l’adresse: elsa.martineau@sia-partners.com.