TURPE 7 : Défis et perspectives pour le réseau…
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Articles, études et points de vues
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Article - 1 minute de lecture
Le Social Listening : tirer profit de l'écoute clients sur les réseaux sociaux
En 2017, 39% de la population mondiale – soit 2,91 milliards d’individus – sont actifs sur les réseaux sociaux et chaque internaute utilise en moyenne 5 comptes pour partager du contenu, donner son avis sur une marque ou simplement commenter l’actualité...
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Article - 1 minute de lecture
Le programme de fidélité dans le retail n'est pas mort: il se digitalise !
Les Tendances qui font la différence.
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Article - 1 minute de lecture
Expérience client digitale B2B
Comment l'expérience client digitale transforme les services dans le B2B
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Article - 1 minute de lecture
Luxe & Digital : Le digital pour accroître l'engagement client
Le luxe est associé à la rareté, à des produits de très haute qualité ainsi qu’à une expérience riche, personnalisée et sensorielle. Le digital propose une abondance d’informations démocratisées, gratuites et partagées, et est fondé sur une expérience aseptisée par un écran, et donc
peu sensorielle. -
Article - 12 minutes de lecture
Les nouveaux modèles de fidélisation en aéroport
Pour être attractifs aux yeux des voyageurs, les aéroports créent depuis quelques années maintenant des programmes de fidélité innovants et différenciant par rapport aux programmes classiques existants.
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Article - 1 minute de lecture
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