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Expérience client et effet Waouh
Toute entreprise peut atteindre l'enchantement client
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Le Social Listening : tirer profit de l'écoute clients sur les réseaux sociaux
En 2017, 39% de la population mondiale – soit 2,91 milliards d’individus – sont actifs sur les réseaux sociaux et chaque internaute utilise en moyenne 5 comptes pour partager du contenu, donner son avis sur une marque ou simplement commenter l’actualité...
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Repenser le reporting financier : digitaliser les outils de pilotage pour aller plus loin
Les nouvelles technologies opèrent chaque jour davantage la transformation digitale des entreprises, et conduisent à des modifications structurelles de leur fonctionnement, leur organisation, leurs processus et le pilotage de leur performance.
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Stocks de pétrole : un remplissage massif en période de prix bas
Il y a 15 ans, l’Agence Internationale de l’Energie annonçait le dépassement du pic de production de pétrole conventionnel. L’état des réserves, suscitait l’inquiétude à mesure que le prix du baril grimpait. Aujourd’hui, la conjecture a changé : les réserves commerciales sont au plus haut.
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Investissement pétrolier : l’âge d’or du schiste américain se confirme
La guerre des prix lancée par l’Arabie Saoudite sur le marché pétrolier en juin 2014 a été interprétée comme une tentatived'attaque contre l’industrie pétrolière américaine menaçant ses parts de marché. En l’espace de 21 mois, le baril de WTI a perdu plus des 2/3 de sa valeur, passant de $105 à $30
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Repenser le reporting financier : redonner du sens au processus de reporting
« Je t’aime, moi non plus » : ainsi pourrait-on résumer la relation ambivalente que les organisations entretiennent avec le reporting financier.