Observatoire Canadien de l'Hydrogène : observer,…
Les publications de nos experts
Articles, études et points de vues
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Article 1 minute de lecture
Expérience client & personnalisation : définir de nouvelles offres ?
Si la relation client commence toujours par un besoin que l’offre (4P) d’une entreprise couvre mieux que les offres concurrentes, c’est le plaisir de la relation (4E) en tant que-t-elle, qui la fait durer. Le client n’achète alors plus par contrainte d’un besoin mais par plaisir de l’expérience.
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Article 1 minute de lecture
Secteurs des loisirs et de la culture à l'heure de la personnalisation de la data
Les secteurs associés aux loisirs ou à la culture, aussi variés soient-ils, partagent une caractéristique commune : ils passent souvent après d’autres catégories de dépenses, jugées plus indispensables, dans l’esprit des consommateurs.
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Article 8 minutes de lecture
Des technologies de stockage plus rentables pour les systèmes électriques
Pour s’aligner avec les objectifs qu’elle s’est donnée dans le cadre de la Loi sur la Transition Energétique, la France doit atteindre 40% d’énergies renouvelables d’ici 2030. L’intégration de ces énergies intermittentes n’est possible que si elles sont couplées à des capacités de stockage.
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Article 14 minutes de lecture
Les tendances du secteur MICE en France
Séminaires d'entreprise, Congrès, Conventions... Quelles sont les grandes tendances de ce marché en France?
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Article 3 minutes de lecture
Vers une stratégie RSE intégrée de plus en plus mature ?
Renouvelée chaque année depuis 2010, l’étude RSE de Sia Partners s’attache à comparer le niveau d’implication des entreprises du CAC 40 au travers d’une analyse détaillée de leur communication RSE. Retrouvez un extrait du chapitre Stratégie et reporting RSE au Travail de notre étude RSE 2017.
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Article 9 minutes de lecture
IA : menace ou opportunité pour les centres de services partagés ?
L’année 2017 aura été celle de l’émergence du marché de l’intelligence artificielle et, plus particulièrement, de la « RPA ». Ce nouveau marché qui ne touche pas tous les emplois de manière uniforme, représente un important projet d'investissement pour le secteur des centres de services partagés