Les publications de nos experts

Article 18 jan 2018 9 minutes de lecture

IA : menace ou opportunité pour les centres de services partagés ?

L’année 2017 aura été celle de l’émergence du marché de l’intelligence artificielle et, plus particulièrement, de la « RPA ». Ce nouveau marché qui ne touche pas tous les emplois de manière uniforme, représente un important projet d'investissement pour le secteur des centres de services partagés

Article 17 jan 2018 14 minutes de lecture

Quand la tarification dynamique s'invite dans le retail

De plus en plus d’acteurs du retail mettent en place du dynamic pricing pour optimiser leurs ventes.

Article 11 jan 2018 6 minutes de lecture

L’effacement : un secteur en fort développement convoité par les énergéticiens

Bien que les offres précurseurs « Effacement Jours de Pointe » (EJP) et TEMPO d’EDF existent depuis les années 80, on peut considérer le secteur de l’effacement comme relativement récent.

Article 09 jan 2018 1 minute de lecture

Les principales banques mondiales d’importance systémique

Le Financial Stability Board (FSB) a actualisé en novembre dernier sa liste d’établissements « G-SIBs » considérés par le régulateur comme étant « too big to fail », et auxquelles sont appliqués des coussins de fonds propres supplémentaires.

Article 09 jan 2018 10 minutes de lecture

10 leviers pour booster la formation professionnelle avec les neurosciences

En nous éclairant sur le fonctionnement de notre cerveau lorsqu’il apprend, les neurosciences ont un potentiel d’influence considérable sur nos formations professionnelles.

Article 08 jan 2018 10 minutes de lecture

Itinéraire Digital 2018 - Air France-KLM : collaborer pour digitaliser une expérience client

Conscient que la qualité de l’expérience client est une composante essentielle de la proposition de valeur des compagnies aériennes, Air France-KLM en a naturellement fait une priorité au cours des dernières années.