Observatoire Canadien de l'Hydrogène : observer,…
Les publications de nos experts
Articles, études et points de vues
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Article - 1 minute de lecture
Le partenariat: levier de différenciation pour l'expérience client
Pendant longtemps, le marché de la grande distribution était fortement oligopolistique et traditionnel, porté par quelques groupes aux chiffres d’affaires dépassant les 40 milliards d’euros et tiré par l’omniprésence de leurs hypermarchés et supermarchés.
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Article - 1 minute de lecture
Grande Consommation : La révolution de la data et du digital
La donnée et le digital sont partout et surtout au cœur des stratégies marketing des entreprises de tout horizon dont la préoccupation principale est de connaître avec granularité leurs consommateurs finaux afin de leur proposer des offres plus personnalisées et une expérience client inégalée.
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Article - 1 minute de lecture
Pourquoi faut-il digitaliser sa Chaîne Graphique ?
De l’importance d’en faire un avantage compétitif sur toute la chaîne de valeur
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Article - 1 minute de lecture
Digital, IA: l'excellence opérationnelle dans le secteur bancaire
Dans le secteur bancaire, l’excellence opérationnelle du Service Client est un levier pour améliorer l’acquisition, la satisfaction et la rétention des clients sans avoir à se différencier par le prix.
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Article - 5 minutes de lecture
Les modèles de booking des banques européennes : ce qu’attend la BCE
Le Brexit et les différentes annonces de banques européennes et internationales ont poussé la Banque Centrale Européenne (BCE) à migrer certaines de leurs activités et employés depuis Londres vers l’Europe.
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Article - 16 minutes de lecture
Loi ELAN : quels impacts sur la performance énergétique des bâtiments tertiaires ?
En France, le secteur immobilier compte pour 44% de l’énergie consommée, devant le secteur du transport avec 31% [1]. Chaque année, les bâtiments français émettent plus de 123 millions de tonnes de CO2, l'immobilier et le bâtiment sont donc des secteurs clés dans la transition énergétique.