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Sia Partners

[SiaXperience] - Chef de projet marketing CRM - H/F

38 Rue du Sentier, 75002 Paris, France

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Company description

SiaXperience est l’écosystème qui développe la connectivité entre les marques et les consommateurs avec un parti pris analytique puissant mis au service des meilleures pratiques en matière de créativité et de design. SiaXperience réalise 20 millions d’euros de chiffre d’affaires avec 120 collaborateurs designers, consultants en marketing et experts du digital répartis dans 10 design centers : Paris, Lyon, Londres, Amsterdam, Montreal, Los Angeles, New York, San Francisco Bay, Seattle, Hong Kong. SiaXperience est au cœur de la stratégie de développement des activités de design, de créativité et d’expérience client de Sia Partners, aux côtés du conseil en management et stratégie ainsi que de l’intelligence artificielle.

Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent d’accompagner nos clients dans le monde entier. A travers notre démarche "Consulting for Good", nous mettons notre expertise au service des objectifs RSE de nos clients et faisons du développement durable un levier de performance pour nos clients.

Job description

SiaXperience recherche un(e) chef(fe) de projet marketing CRM afin de renforcer ses équipes. Sous la responsabilité du manager du pôle marketing, vous aurez en charge la gestion de projets à l’agence ou en mission chez nos clients. Votre rôle sera de piloter des projets à orientation marketing sur des problématiques diverses : programmes de fidélité, plan de marketing relationnel, campagnes d’activations, etc. 

Vos missions marketing :

  • Définir un plan marketing, en vous appuyant notamment sur un travail d’analyse des cibles/segments client, de l’existant (ecosystème existant, résultats de précédentes campagnes) et d’un benchmark concurrentiel  

  • Définir des profils utilisateurs cibles (personae) et qualifier des segments clients 

  • Définir des parcours clients/workflows en prenant en compte le scoring des segments cibles et leurs préférences 

  • Intégrer et optimiser des parcours et des campagnes (automation, acquisition, rétention/fidélisation) dans une approche centrée utilisateur et itérative (A/B testing) 

  • Créer des contenus dynamiques en collaboration avec les équipes créatives : emails trigger, relationnels, display, articles, infographies, vidéos… 

  • Piloter la performance et faire des reportings (définition et suivi des KPIs, recommandations d’optimisations, quick wins, axes de développement etc.) 

Vos missions en tant que chef de projet : 

  • Piloter le projet du brief à la livraison dans en mobilisant les bonnes ressources à chaque étape 

  • Coordonner avec les différentes parties prenantes et communiquer sur l’avancée du projet. 

  • Créer les plannings, garantir le respect du calendrier et des standards de qualité, remonter les alertes 

  • Être garant du temps passé et du respect du budget 

  • Réaliser une veille régulière 

Vos missions en tant qu'interlocuteur client :

  • Gérer et entretenir la relation client dans une optique de satisfaction pérenne 

  • Concevoir et animer des ateliers collaboratifs avec des profils divers 

  • Mener la conduite du changement avec pédagogie

  • Motiver et embarquer des équipes projet multi-compétences 

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+5, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que chef de projet digital, marketing ou CRM en agence ou chez l'annonceur.  

Vous avez déjà créé des contenus et piloté des campagnes marketing/ CRM. 

Vous connaissez les principes de l’expérience utilisateur et savez concevoir des parcours ; vous savez travailler avec une équipe d’UX designers si besoin. 

Vous maîtrisez l’utilisation d’au moins une solution CRM, en particulier Salesforce Marketing Cloud. Idéalement, vous disposez des certifications Salesforce Marketing Associate et Email Specialist.  

Vous connaissez les contraintes liées à l’intégration HTML des emails (best practices en termes d’accessibilité, de responsive design, de délivrabilité, etc). 

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et avez des capacités à communiquer. De nature curieuse et proactive, vous comprenez les enjeux business et identifiez les besoins prioritaires des clients.  

Vous aimez travailler de façon autonome et organisée, vous êtes méticuleux et avez une bonne capacité rédactionnelle complétée d'un bon esprit de synthèse. Vous bénéficiez également d'une bonne capacité d’adaptation dans des nouveaux environnements et sur des sujets innovants 

Additional information

Les avantages :

  • Flex office, possibilité de mobilité en France
  • Un package salarial transparent et attractif

  • Des formations et programmes de développement de carrière

  • Primes de cooptation

L'environnement de travail :

  • Des bureaux spacieux et modernes à proximité du Grand REX, salle de sport, rooftop

  • Environnement international : 60+ nationalités dans 50 bureaux et 20 pays (dans des villes comme New York, San Francisco, Amsterdam, Londres ou Hong-Kong)

  • Des projets riches et impactants pour des entreprises de classe mondiale (ex : GAFAM) et accès à un réseau de spécialistes dans 10+ Design Centers dans le monde

  • Un environnement dynamique et méritocratique, des professionnels avec un haut niveau d'expertise dans leur domaine (Data Science, Blockchain, Web3, Métavers, etc.)

  • Une activité en très fort développement au sein d’une équipe jeune, motivée et ouverte avec une véritable culture entrepreneuriale, axée sur les résultats

L’ambiance de travail :

  • Bienveillance et communication : un Team Lunch mensuel, des sessions de Q&A avec la direction, des discussions transparentes sur les KPI de notre entreprise, mais aussi des afterworks !

  • Diversité et inclusion : un management fondé sur la bienveillance et la diversité, une culture équitable et inclusive, où nos employés et partenaires s'épanouissent grâce à un sentiment d'appartenance

  • Intrapreneuriat : possibilité de participer à la création, à la promotion et au pitch d’offres nouvelles au sein de squads internes pluridisciplinaires 

  • Open Innovation : un studio d’incubation de startups parmi les plus prometteuses de l’écosystème FrenchTech

  • Impact positif : des projets qui ont un réel impact sur la société et l'environnement, et des pratiques de bureau qui privilégient la réduction des déchets et le respect de l’environnement

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