Benchmark des Plateformes de Gestion de la…
Les publications de nos experts
Articles, études et points de vues
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Etude et Livre Blanc - 2 minutes de lecture
Quels défis humains pour construire 6 EPR2 en France ?
Les ressources et les compétences, au cœur de la réussite du Nouveau Nucléaire français.
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Etude et Livre Blanc - 5 minutes de lecture
Benchmark Plans de Vigilance : Première Edition
L'équipe Compliance de Sia Partners présente la première édition de notre benchmark des Plans de Vigilance.
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Etude et Livre Blanc - 8 minutes de lecture
7ème Benchmark Européen du Biométhane
La filière européenne se développe dans un contexte réglementaire en évolution, et compte désormais plus de 1200 unités opérationnelles.
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Article - 5 minutes de lecture
Devoir de vigilance : 1ère édition de l'observatoire des plans de vigilance
L'équipe Compliance de Sia Partners présente la première édition de notre benchmark des Plans de Vigilance.
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Article - 7 minutes de lecture
ICS : et si la norme s’imposait malgré la résistance du marché
La norme ICS (Insurance Capital Standard), développée par l'IAIS, a pour but de donner un cadre quantitatif aux assureurs internationaux mais fait face à de fortes résistances des assureurs européens. La norme va-t-elle être pour autant abandonnée ?
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Article - 9 minutes de lecture
Les Défis de l'Omnicanalité dans les Centres de Contact
Comment les centres de Relation Client gèrent-ils la multiplication des canaux d'interaction avec les clients ? Quels sont les défis majeurs pour atteindre l'omnicanalité ? Comment réduire cette complexité pour optimiser satisfaction client, ventes et efficacité opérationnelle du Service Client ?