Eurocroissance et investissement durable
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Articles, études et points de vues
Article - 8 minutes de lecture
Itinéraire Digital 2017 - Big Moustache : faire le pari de l'omnicanalité sur un marché traditionnellement physique
Fondée en 2013 avec l’ambition de bousculer le marché du rasage, la start-up Big Moustache a déjà séduit près de 10 000 membres en France avec ses offres de livraison de lames et de rasoirs par abonnement
Article - 6 minutes de lecture
Itinéraire Digital 2017 - Boucheron : le paradoxe de la digitalisation des maisons de luxe
Depuis cinq ans, Boucheron place l’amélioration de l’expérience client au cœur de sa stratégie.
Article - 6 minutes de lecture
Citybooster, le rôle des gares selon Patrick Ropert
Dans son livre City Booster, Patrick Ropert, directeur général de la SNCF Gares & Connexions depuis 2014, questionne le rôle de la gare dans une ville chahutée par ses périphéries et bousculée par l’émergence d’une nouvelle société digitale.
Article - 1 minute de lecture
Les données de géolocalisation pour améliorer l'expérience client
Comment utiliser des données sensibles pour un marketing plus efficace
Article - 1 minute de lecture
Réseaux de distributions digitaux et physiques: équilibrer pour mieux fidéliser
Dans sa nouvelle version, Facebook affiche ostensiblement son icône “marketplace” permettant une mise en relation directe entre utilisateurs et vendeurs. Ce phénomène qui transforme les réseaux sociaux en canaux de vente, met en exergue un chamboulement global des modèles de distribution.
Article - 1 minute de lecture
L'ère du conversationnel: vers un marketing humanisé ?
Récemment, Olivier Barre, Customer Satisfaction & Recommendation Manager chez Decathlon, déclarait : « Le dialogue avec le client-sportif, c'est d'abord une relation individuelle entre passionnés».