La reconversion, parent pauvre des politiques d…
Les publications de nos experts
Articles, études et points de vues
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Article - 13 minutes de lecture
Social shopping : influence des interactions sociales dans les décisions d’achat
Fin 2018, Instagram a intégré un onglet shopping aux profils de ses utilisateurs, confirmant ainsi la grande tendance de l’année des réseaux sociaux : positionner leur plateforme sur des fonctionnalités e-commerce.
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Article - 7 minutes de lecture
Les Digitally Native Vertical Brands
L'avenir de notre paysage commercial dans nos rues et sur le web ?
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Article - 1 minute de lecture
Impulsion et exploration: les tendances à exploiter pour faciliter les parcours d'achat
Reflets d’une époque portée par le web et la multiplication des canaux d’acquisition, les GAFA ont su révolutionner la manière de vendre et imposer une véritable hégémonie sur leurs secteurs.
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Article - 1 minute de lecture
Expérience client & personnalisation : définir de nouvelles offres ?
Si la relation client commence toujours par un besoin que l’offre (4P) d’une entreprise couvre mieux que les offres concurrentes, c’est le plaisir de la relation (4E) en tant que-t-elle, qui la fait durer. Le client n’achète alors plus par contrainte d’un besoin mais par plaisir de l’expérience.
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Article - 1 minute de lecture
Secteurs des loisirs et de la culture à l'heure de la personnalisation de la data
Les secteurs associés aux loisirs ou à la culture, aussi variés soient-ils, partagent une caractéristique commune : ils passent souvent après d’autres catégories de dépenses, jugées plus indispensables, dans l’esprit des consommateurs.
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Article - 1 minute de lecture
L'ère du conversationnel: vers un marketing humanisé ?
Récemment, Olivier Barre, Customer Satisfaction & Recommendation Manager chez Decathlon, déclarait : « Le dialogue avec le client-sportif, c'est d'abord une relation individuelle entre passionnés».