SWIFT Customer Security Program : nouveautés et…
Articles, études et points de vues
Article - 9 minutes de lecture
Comment la 5G va redessiner les infrastructures radio du monde ferroviaire
L’arrivée de la 5G et de ses cas d’application va révolutionner l’usage des télécommunications dans de nombreux secteurs, et le ferroviaire ne va pas déroger à la règle.
Article - 8 minutes de lecture
Les "European Secured Notes" – une nouvelle source de financement ?
Dans le cadre de cet article, nous allons nous attacher à présenter les principales conclusions de ce CfA (Call for Advice) –, les principales caractéristiques et la taille du marché potentiel, les critères d’éligibilité et préconisations en matière de traitements réglementaires.
Article - 13 minutes de lecture
Paris 2024 sera digital et humain
Les Jeux Olympiques et paralympiques d’été qui se dérouleront à Paris en 2024 vont être l’occasion pour Paris et, plus globalement, pour la France de mettre en lumière sa capacité à innover
Article - 4 minutes de lecture
Green Bonds : quelles garanties pour les investisseurs ?
Le 27 juin dernier, en amont du G20 d’Osaka, un appel a été passé par 477 des plus grands investisseurs mondiaux, à l’exception notable des deux plus grands fonds mondiaux : Vanguard et BlackRock, demandant à ce que les Etats du G20 respectent les accords de Paris.
Article - 1 minute de lecture
Mesurer sans agacer : les nouveux enjeux de l'écoute client
Pensée pour améliorer l’expérience Client, la mesure de la satisfaction est souvent une étape pénible à laquelle peu de clients se soumettent. Au-delà de l’impact sur la perception de la marque, ces résultats partiels ne sont pas toujours décisifs.
Article - 1 minute de lecture
Energie & Utilities : Le digital et l'IA en faveur du service client
Dans le secteur de l’Energie et des Utilities, la différenciation ne s’opère pas grâce au produit final. Ainsi, l’excellence opérationnelle du Service Client est un levier pour améliorer l’acquisition, la satisfaction et la rétention des clients sans avoir à se différencier par le prix.