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Quand la data revisite le marketing mix
Comment utiliser la donnée client et les nouveaux canaux de communication pour améliorer le positionnement de son offre ?
Insight - Quand la data revisite le marketing mix
L’apparition de nouveaux usages portés par l’innovation et la technologie font évoluer le Marketing Client de la personnalisation vers l’individualisation. La connaissance client devient une science basée sur la Donnée, qui modifie les indicateurs marketing traditionnels.
L’une des briques essentielles dans la stratégie de la donnée est le mode de recueil, qui malheureusement est aujourd’hui encore source de mécontentement de clients finaux globalement assez réfractaires...