Agile à l'échelle

"Suivi à 110% des bénéfices financiers estimés".

"La fourniture de services informatiques a augmenté de 30 % grâce à l'approche agile."

 

Notre point de départ

Notre client est l'une des plus grandes compagnies d'assurance d'Irlande. Il emploie environ 1 500 personnes et compte un million de clients. Il fait partie d'un groupe plus important qui compte plus de 80 millions de clients dans 70 pays dans le monde.

Notre client s'est lancé dans un programme de transformation numérique. Il s'agissait de passer d'une approche de livraison traditionnelle à une approche " agile " et d'introduire la gestion de produits pour piloter la livraison de technologies agiles.

Les défis

L'équipe dirigeante estimait que le rythme du changement au sein de l'organisation était trop lent pour réagir à la demande des clients et de ses concurrents.

Les nouvelles initiatives mettaient de nombreux mois, voire des années, à produire des effets ; la visibilité sur le retour sur investissement était difficile à mesurer et il y avait un écart toujours plus grand entre les besoins de l'entreprise et sa capacité à les satisfaire. Pour résoudre ces problèmes, notre client s'est lancé dans un programme de transformation numérique. Il s'agissait de passer d'une approche de livraison traditionnelle à une approche "agile" et d'introduire la gestion de produits pour piloter la livraison de technologies agiles.

Ce que nous avons fait

En étroite collaboration avec les cadres supérieurs, notre équipe a travaillé à tous les niveaux de l'organisation pour créer une "entreprise agile". Nous avons arrêté les projets qui ne produiraient pas de bénéfices et réaffecté les capacités à des travaux à fort impact. Nous avons remodelé la hiérarchisation et la sélection des initiatives commerciales pour les aligner sur la stratégie de l'entreprise. L'informatique est passée d'une équipe de développement en cascade à une équipe de développement agile livrant à la demande et se synchronisant sur une cadence trimestrielle.

Nous avons travaillé aux côtés de notre client et pris la responsabilité directe du premier projet à fort impact, qui s'est concentré sur l'équipe de fraude aux réclamations et a fourni des benefits plusieurs mois avant les attentes, en utilisant la conception allégée et les principes de livraison agiles. Enfin, nous avons travaillé avec l'organisation pour embaucher, reformer et coacher le personnel afin de soutenir les nouvelles méthodes de travail.

Le résultat

Le projet a été achevé dans les délais et dans le respect du budget et atteint actuellement 110 % des avantages financiers estimés. La prestation de services informatiques a augmenté de 15 % grâce à l'approche agile. L'équipe de gestion agile mise en place pour réaliser le premier projet à fort impact a servi de modèle pour la création d'autres équipes agiles qui ont apporté des avantages à un programme de transformation plus large. L'un des principaux avantages de ce projet a été de démontrer comment la gestion des produits et la livraison agile pouvaient améliorer la réalisation des avantages dans toute l'entreprise.