Quelle formation pour le Top Management ?

La réussite de ces changements est primordiale. Elle est à la main des cadres dirigeants et de leurs capacités à porter ces changements et les insuffler dans leurs équipes. Une étude faite par Sia Conseil auprès de grands groupes montre que, face à cet enjeu majeur, les entreprises ont élaboré des programmes de formation spécifiques auprès des managers et des dirigeants.
L'objectif affiché de ces programmes est de fournir aux managers les outils nécessaires pour mobiliser leurs collaborateurs autour du projet de l'entreprise afin de faire accepter les évolutions à l'oeuvre dans leur organisation.

ACCOMPAGNER LE TOP MANAGEMENT

La fonction Ressources Humaines doit apporter son expertise dans la gestion du changement, la connaissance de l'organisation, la culture de l'entreprise et la formation. Ainsi une des missions de la DRH vis-à-vis du top management est de développer les compétences nécessaires auprès de cette population pour leur permettre d'accompagner leurs équipes dans les changements de l'entreprise et d'assurer efficacement la cohérence de l'action dans l'entreprise. Les contenus des formations mettent de plus en plus l'accent sur l'identification et la sensibilisation des risques dans ces contextes, notamment les risques liés aux nouvelles technologies de l'information et psychosociaux. Cependant, la thématique des risques n'est pas la seule nouveauté. L'innovation et la créativité deviennent aussi un des domaines favoris de la formation des managers.
Le suivi des tops managers peut prendre plusieurs aspects : accompagnement individuel ou collectif, coaching, team building, séminaire, actions de formation... Les modalités d'accompagnement s'inspirent désormais du peer coaching : les managers sont à la fois coach et coaché.

Quelque soit la modalité choisie, l'objectif est de proposer des solutions pour favoriser la mise en oeuvre de la stratégie :
- Accompagner les cadres dirigeants dans la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise et dans la conduite de changements majeurs.
- Renforcer le leadership des tops managers pour faciliter la communication de la stratégie, pour les épauler dans le management de leurs équipes au quotidien et pour conduire les projets de changement au sein de l'organisation.

PROPOSER UNE OFFRE DE FORMATION ADAPTEE

Les Ressources Humaines doivent donc proposer des solutions de formation adaptées aux besoins spécifiques de cette catégorie de personnel. Ces offres sont spécifiques dans le sens où elles ne répondent pas uniquement à l'exigence de développement des compétences et des savoir-faire. Les objectifs des formations doivent adresser les enjeux en lien avec les challenges du management à un tel niveau. Le top management est le vecteur principal de la culture d'entreprise. Dans cette optique, les formations sont aussi l'occasion de réunir les managers dans un lieu donné pendant un temps donné pour échanger autour des projets de l'entreprise pour diffuser la stratégie et les valeurs communes de l'organisation. En assurant l'harmonisation de la culture ainsi qu'en favorisant l'échange sur les bonnes pratiques et leurs partages, ces formations ont un rôle clef dans la cohésion de l'entreprise.

Si beaucoup de grands groupes ont développé des programmes spécifiques à destination des cadres dirigeants, il n'existe pas aujourd'hui de véritables schémas types suivis par les entreprises pour assurer la formation de ces collaborateurs. Il n'existe pas de règles qui régissent les programmes à destination des tops managers :
- la cible managériale est plus ou moins large selon l'entreprise,
- le nombre des programmes varie d'une entreprise à l'autre,
- la durée et la fréquence de ces formations diffèrent d'une organisation à l'autre.

Le seul point commun de tous ces programmes est les thèmes principaux abordés : la stratégie, le management, l'innovation, ainsi que la diversité des collaborateurs et des clients. Chaque entreprise doit définir ce qu'elle attend de ces programmes en fonction des enjeux qui sont les siens. Les investissements consentis pour construire et faire vivre ce type de programme requièrent que les entreprises s'interrogent sur leur finalité mais aussi sur ce qui en assurera le succès.

COMMENT ASSURER LA REUSSITE DES PROGRAMMES POUR LE TOP MANAGEMENT ?

Le contenu de la formation varie d'une entreprise à l'autre selon la finalité que celle-ci souhaite donner à la formation du top management. Cependant les ingrédients sur lesquels repose le succès sont communs à toutes les organisations : la participation des cadres ciblés et la mise en oeuvre par les participants des thématiques abordées.

Pour s'assurer de la bonne participation des populations ciblées, les entreprises doivent être vigilants à :
1/ promouvoir le caractère singulier de ces formations. Etre invité est un signe de reconnaissance. Les entreprises doivent faire attention au vecteur qui sera utilisé pour inviter les personnes sur ces formations.
2/ insister sur l'attractivité des contenus et la qualité voire la renommée des intervenants.
3/ communiquer sur le fait que les travaux et les débats au sein de ces formations sont présentés au Comité de Direction de l'unité voire au Comité Exécutif du Groupe.

Par ailleurs, les concepteurs de ces programmes ne doivent pas se contenter de définir le contenu et les modalités d'animation, il est aussi très important de penser à la diffusion des informations, des connaissances, du savoir-faire et des compétences qui sont partagés lors de ces programmes. Il faut ainsi concevoir les outils qui permettront aux participants de relayer auprès de leurs collaborateurs les idées et les débats, les valeurs et la culture de l'entreprise et d'expliquer la stratégie.
La transmission de ces outils n'est pas pour autant la garantie de leur utilisation. Ainsi afin d'inciter les participants à jouer le jeu de la diffusion, certaines entreprises ont inclus dans leurs critères d'évaluation des managers la capacité à relayer la stratégie du Groupe ou à diffuser la culture Groupe.

Former son top management constitue un véritable enjeu pour assurer la cohésion des équipes dirigeantes, ainsi que la diffusion de la stratégie et des valeurs. Le format de ces programmes doit être réfléchi pour répondre aux enjeux et aux caractéristiques de l'entreprise. C'est pourquoi il n'existe pas deux programmes pareils. Cependant, il est important de connaître les bonnes pratiques dans le domaine afin d'assurer le succès de ces programmes auprès des cibles directes (les cadres dirigeants) et indirectes (l'ensemble des collaborateurs). L'investissement dans ce type de formation est nécessaire mais il doit être fait en cohérence avec les attentes de la Direction vis-à-vis du top management et avec les politiques RH de l'entreprise.