Benchmark des Plateformes de Gestion de la…
Automatisation des processus
A travers nos expériences acquises lors de grands projets d’optimisation et de transformation de processus métier, Sia Partners a développé une expertise et des convictions fortes pour vous accompagner lors de toutes les étapes de votre démarche d’automatisation de processus.
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Tout sur l’APR
Comment l' APR peut être utile ?
L'APR est une solution qui répond aux défis sans cesse croissants auxquels une entreprise est confrontée aujourd'hui.
Ses avantages
L’APR offre un certain nombre d'avantages: de la rapidité du processus, à l'amélioration de la qualité des données, etc.
L’APR dans les Processus de Transformation
Au sein du Processus de Transformation, l’APR est un nouveau levier. Il se distingue des autres alternatives: il est moins invasif et moins coûteux.
L’APR dans le domaine de l’Automatisation
L’APR est une technologie d'automatisation aboutie, qui peut fonctionner avec n'importe quelle autre technologie.
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Nos offres
Identifications des processus
Les consultants de Sia Partners vous accompagnent dans l'évaluation du potentiel d’automatisation de vos processus par le biais d'ateliers de réflexion et d'analyses de cas. Notre expertise et nos outils (matrice d'analyse des critères et heatmaps) vous permettront d'identifier les bons éléments à automatiser.
Etude de cas:
Nous avons accompagné l’un de nos clients à identifier et à sélectionner les éléments qui avaient le potentiel d'être automatisés, par le biais d'ateliers avec les différentes équipes commerciales de leur Centre d'Excellence.
Bot Bootcamp
Nos consultants peuvent vous accompagner dans l’organisation d’un bot’athon pour aider vos équipes à se familiariser avec la technologie APR et ainsi, générer des idées et des prototypes des différents types d’automatisation qui leur seront utiles, à eux et à leur entreprise.
Etude de cas
Nous avons organisé un bot bootcamp pour l’un de nos clients afin de réfléchir et créer un prototype d’automatisation qui aiderait leur équipe RH. Cela a mené à la mise en service d’un processus automatisés, ayant soutenu l'équipe sur une longue période.
Définir une Feuille de route : la Roadmap
Les candidats à l'automatisation doivent être classés par ordre de priorité et une planification précise est préférable pour que l'organisation puisse mettre en œuvre l’APR. Nous pouvons vous aider à créer une feuille de route d'automatisation des processus, ainsi qu'à définir une stratégie à long terme pour votre dispositif APR.
Etude de cas
Nous avons accompagné un client dans la priorisation et la planification de ses projets d’automatisation, en tenant compte des besoins des équipes commerciales, des changements informatiques, de la disponibilité des développeurs, etc.
Choix des outils d'automatisation
En tant que cabinet indépendant, Sia Partners est en mesure de mettre à profit son expertise en matière de management RFI et RFP afin de vous soutenir tout au long du processus d'évaluation et de sélection des fournisseurs d'APR.
Etude de cas
L’un de nos clients était dans la phase préparatoire de son parcours d’automatisation et avait besoin de conseils pour choisir les meilleurs outils pour automatiser ses services (RPA, BMP, APIs, etc.)
Déploiement / Mise en œuvre
Après le premier Proof of Concept et la définition d'une roadmap, Sia Partners vous aidera à appliquer la RPA à l'ensemble de vos processus et secteurs d'activité prioritaires. Ainsi, nous vous aiderons à libérer tout le potentiel et le ROI de la RPA tout en maintenant un contrôle fort sur les activités automatisées.
Etude de cas
Nous avons aidé l’un de nos clients à faire face à des volumes élevés d'activité inhabituelle en déployant un certain nombre de robots pour l'aider pendant la crise du Covid-19.
Implementation CoE
À mesure qu'une entreprise progresse dans son parcours APR, un Centre d'Excellence l'aidera à élaborer et à maintenir de bonnes pratiques, une vision et une stratégie. Notre expérience dans ce domaine nous permet de vous fournir des principes directeurs, de définir un modèle d'exploitation robotisé ciblé et de vous aider à passer à l'échelle.
Etude de cas
Nous avons aidé l’un de nos clients à intégrer les fondamentaux du modèle d'exploitation, tels que la manière de collecter, de qualifier et de hiérarchiser les projets d'automatisation, la manière de gérer la communication, la gestion du changement, etc.
Gestion des changement (planning, communication)
La gestion du changement est la clé d'une mise en œuvre APR réussie et doit être anticipée tout au long du parcours APR. Grâce à un effort combiné de nos pratiques APR et RH, nous pouvons fournir une expertise sur la planification de la gestion du changement, la communication et le management.
Etude de cas
Les robots constituent une main-d'œuvre numérique, travaillant aux côtés des équipes de notre client. Nous avons aidé notre client en veillant à ce que ses équipes commerciales soient conscientes de ce qu'il faut faire pour travailler aux côtés des robots.
Formation APR
Nos experts APR peuvent assurer un transfert de compétences à petite ou grande échelle, en fonction de vos besoins spécifiques (identification des processus, développement du robot, définition du Modèle Opérationnel Robotique, gestion, etc.), en utilisant notre organisme de formation, Sia Institute.
Etude de cas:
Nous avons formé les équipes d'un de nos clients à la supervision et à la maintenance des robots que nous avons déployés en production.
Proof Of Concept
Afin de présenter les avantages, d'obtenir l'adhésion des parties prenantes et d'identifier les points de difficulté potentiels (techniques, humains...), Sia Partners a développé une expertise de développement de robots qui nous permet de prototyper des robots RPA pour des cas de figure qui correspondent spécifiquement à vos besoins.
Etude de cas:
- Pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous avons développé une solution qui facilite la maintenance de leur outil de contrôle.
- Pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous avons développé une solution qui soutient ses équipes de recrutement internes.
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Etude de cas approfondie
Augmenter l'automatisation et éliminez le gaspillage grâce à un système de paiement automatisé centralisé.
Les débuts
Les essais cliniques, et en particulier les phases II et III, génèrent un grand nombre de visites et de procédures auprès des patients, ce qui entraîne un volume élevé de paiements aux chercheurs. Notre client, qui est l'une des plus grandes sociétés de recherche sous contrat au monde, souhaitait remplacer les processus de paiement manuels et décentralisés par un système automatisé centralisé, afin d'accroître l'efficacité et d'éliminer le gaspillage. L'amélioration des données et de sa gestion contribuerait également à la conformité avec le Physician Payment Sunshine Act.
Les défis
Ce programme s'est appuyé sur l'expertise d'une variété d'équipes commerciales et informatiques couvrant des domaines aussi disparates que la négociation de contrats (couvrant les aspects contractuels des paiements automatisés), les gestionnaires de parcours cliniques ou encore les fonctions AR et AP des équipes financières.
Ce programme s'est appuyé sur l'expertise d'une variété d'équipes commerciales et informatiques couvrant des domaines aussi disparates que la négociation de contrats (couvrant les aspects contractuels des paiements automatisés), les gestionnaires de parcours cliniques jusqu'aux fonctions AR et AP des équipes financières. L'accord et la mise en œuvre des nouveaux processus, tout en veillant à ce que les paiements se poursuivent comme d'habitude, ont nécessité un haut niveau de coordination au sein de la société.
Ce qu’on a fait
Nous avons mis en place une solide structure de pilotage et de gouvernance couvrant tous les secteurs d'activité, ce qui a permis de mettre rapidement l'accent sur les avantages et les changements nécessaires. Ces changements ont été pris en charge et dirigés par l'entreprise sous la coordination générale du plan de gestion. En parallèle, nous avons mis en place une initiative technologique pour développer et mettre en œuvre des changements dans les systèmes et les interfaces pour soutenir l'entreprise. Ce flux de travail incluait des fournisseurs de logiciels internes et externes et nécessitait également un haut degré de coordination.
Après avoir établi la stratégie et la structure adéquates pour le projet, nous avons exécuté un plan de livraison ciblé, avec des changements itératifs accompagnés par une formation et une présentation à toutes les personnes concernées sur le sujet. Au fur et à mesure de la mise en œuvre de chaque itération (nouveaux contrats ou nouveaux modèles de facture) ; nous avons réévalué les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés au début du projet et ajusté nos plans en conséquence, en maintenant la cohésion entre l'entreprise et l'informatique tout au long de la phase d'exécution.
Les résultats
Le projet a été mené à bien dans les délais prévus, ce qui a permis à l'entreprise de disposer d'une solution centralisée de paiement des chercheurs et de réaliser des améliorations en termes d'efficacité. Cette “nouvelle façon de faire des affaires” continue d'être développée et améliorée, ce qui permet à l'entreprise de gagner en efficacité.
